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东航北京分公司客舱部开展化妆发型贯标培训

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  民航资源网2009年9月9日消息:日前,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)北京分公司客舱服务部(简称“北京客舱部”)在东航北京分公司办公楼会议室开展了化妆,发型及贯标工作培训会,东航北京客舱部约百余名乘务员工参加了此次培训。东航北京分公司总经理唐兵、副总经理邱红平莅临培训会现场。东航北京客舱部总经理张焰主持了培训会议。

  在培训中,东航培训中心马宏惠、汪璐、郑茵、张循理、李倩等教员就乘务员仪容仪表、整体服务流程等知识进行了讲解。东航北京分公司总经理唐兵在发言中首先充分肯定了东航北京客舱部自组建工作开展以来所作出的工作成绩。唐兵总经理说:东航北京乘务员工们的整体工作精神风貌积极向上,充满了朝气与活力。他对东航北京客舱部今后的发展前景寄予充分的信心和美好的期望。唐兵总经理希望东航北京客舱部广大乘务员工们克服初来北京在生产生活上所遇到的困难,齐心协力为东航北京分公司的发展壮大谱写美丽的篇章。

  此次培训贯彻东航“以客为尊”的服务方针理念,教育广大乘务员工在日常服务工作中从细节入手为旅客着想,打造“倾心服务”品牌。通过培训,东航北京客舱部的乘务员工们不仅提升了自身服务工作服务技巧,还就服务工作中所遇到的困难和问题进行充分的交流研讨。培训工作达到了既定的目标,取得了预期的效果。

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